I et forsøg på at optimere tilgængeligheden i praksis, er den direkte telefonkontakt med lægerne nedlagt.
I stedet for ser lægerne patienter til konsultation. Man kan dagligt ringe ind og få kontakt med en sekretær, og ved behov for at en læge skal være med til at vurdere en situation, aftales næste skridt med sekretæren.
Ved ikke akutte spørgsmål er det en god ide at bruge Minlæge til mailkorrespondance og/eller tidsbestilling.